Borrador pendiente de revisión legal.
Términos y condiciones
Última actualización: 9 de noviembre de 2026
Estos términos regulan el uso de este sitio y las compras en Sillara ([PENDIENTE: razón social, RFC y domicilio]).
1. Aceptación
Al usar el sitio o comprar, aceptas estos términos, el Aviso de privacidad, la Política de envíos, la política de Cambios y devoluciones y la de Reembolsos y cancelaciones.
2. Uso del sitio
- El sitio es para comprar los productos que vende Sillara.
- No está permitido usarlo de forma ilegal, fraudulenta o que afecte derechos de terceros.
- Los datos que captures en el checkout deben ser verdaderos, completos y actuales.
3. Información, precios y disponibilidad
- Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
- Las descripciones, precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar, siempre respetando la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las compras ya confirmadas.
- Si un error evidente de captura, precio o sistema afecta tu pedido, te avisaremos antes de procesarlo para que confirmes las condiciones correctas o canceles con reembolso total.
- Las imágenes son ilustrativas cuando así se indica; las características importantes están en la descripción del producto.
4. Pago
Aceptamos transferencia SPEI y pago en efectivo en OXXO, como se explica en Formas de pago. El total del pedido y cualquier costo de envío se muestran antes de confirmar el pago.
5. Pedidos y cancelación
Puedes cancelar tu pedido antes del envío por nuestros canales oficiales. Si ya se envió, aplica la devolución por arrepentimiento hasta 7 días naturales después de recibirlo.
6. Envío y plazos
Entregamos a través de paqueterías asociadas. El plazo de entrega estimado es de 3 a 8 días hábiles y puede variar por código postal, cobertura y causas externas.
Te compartimos el número de guía cuando el pedido sale.
7. Cambios, devoluciones y reembolsos
- Arrepentimiento: hasta 7 días naturales después de recibir tu pedido.
- Productos con defecto: garantía conforme a la LFPC.
- Las condiciones, costos y plazos de reembolso están en las políticas correspondientes.
8. Garantía
Los productos cuentan con la garantía que establece la LFPC, además de la garantía del fabricante cuando exista.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos, marcas, logotipos, textos, videos e imágenes del sitio pertenecen a Sillara o a socios autorizados. No se permite reproducirlos ni usarlos comercialmente sin autorización previa y por escrito.
10. Privacidad y cookies
Tratamos tus datos personales conforme al Aviso de privacidad y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
11. Comunicaciones
Puedes consultar el estado de tu pedido, pago y envío en la página Rastrear pedido. Si necesitamos contactarte sobre tu pedido o una solicitud de atención, usaremos el correo o teléfono que nos diste; mantén tus datos actualizados y revisa tu carpeta de spam.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Aplica la versión publicada en este sitio en la fecha de tu compra.
13. Ley aplicable y quejas
Aplican las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Puedes presentar quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), sin perjuicio de acudir a los tribunales competentes.
14. Contacto
Correo: soporte@sillara.test
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora del centro de México), excepto días festivos