Borrador pendiente de revisión legal.
Política de envíos
Última actualización: 9 de noviembre de 2026
Sillara envía a todo México a través de paqueterías asociadas.
1. Procesamiento y salida del pedido
Procesamos los pedidos en días hábiles después de confirmar el pago, según disponibilidad, validación del pedido y revisión de los datos de entrega.
Cuando tu pedido salga, verás el avance en la página Rastrear pedido, buscando con tu código de rastreo o con el correo que usaste en la compra.
2. Plazo de entrega
El plazo de entrega estimado es de 3 a 8 días hábiles. Te lo informaremos al confirmar tu pedido.
Los plazos pueden variar por código postal, cobertura de la paquetería, días festivos, clima, alta demanda o datos de dirección incompletos.
3. Costo de envío
Envío gratis a todo México en los productos de esta tienda. Si en el futuro algún envío tuviera costo, lo verás en el checkout antes de confirmar tu pago, con IVA incluido.
4. Rastreo
Puedes seguir tu pedido con el número de guía que te enviamos después de la salida. Las primeras actualizaciones pueden tardar un poco en aparecer.
La paquetería asociada es quien actualiza la ruta, el plazo y los intentos de entrega.
5. Dirección e intentos de entrega
Revisa que tu dirección esté completa en el checkout: calle, número exterior e interior, colonia, código postal, municipio o alcaldía, estado y teléfono.
Si la dirección es incorrecta o incompleta, no hay nadie para recibir o existe alguna restricción, la paquetería puede dejar el paquete disponible para recoger por tiempo limitado, intentar de nuevo o devolverlo. Si el reenvío se debe a un error en los datos que proporcionaste, podría tener costo; te lo informaremos antes.
6. Empaque dañado
Si al recibir el paquete está abierto o dañado, recházalo cuando sea posible y contáctanos de inmediato con fotos y tu número de pedido.
7. Lo que no incluye la entrega
El repartidor no arma, instala ni prueba el producto, no retira empaques y no puede cambiar la dirección al momento de la entrega.
8. Atención
Correo: soporte@sillara.test
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora del centro de México), excepto días festivos