Borrador pendiente de revisión legal.

Aviso de privacidad

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

Este aviso explica cómo tratamos tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Sillara: [PENDIENTE: razón social, RFC y domicilio].

2. Datos que recabamos

Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y dirección de entrega (calle, número, colonia, código postal, municipio o alcaldía y estado). Si otra persona recibirá el pedido, su nombre y, si lo das, su celular.
Datos necesarios para procesar tu compra: tu CURP si pagas con transferencia SPEI.
Si solicitas factura: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
Datos técnicos de navegación necesarios para que el sitio funcione, como la sesión y el carrito.
Datos de navegación y de compra para medir nuestros anuncios: productos que ves o agregas al carrito, inicio del pago y compras confirmadas (número de pedido, productos y monto), junto con identificadores de cookies de Google.

No recabamos datos personales sensibles ni datos de tarjeta: los pagos por SPEI y en OXXO los procesa directamente la pasarela de pago. Solo si te hacemos un reembolso te pedimos una CLABE a tu nombre, que usamos únicamente para esa transferencia. Para completar tu dirección a partir del código postal usamos el catálogo de Correos de México guardado en nuestro servidor, sin enviar tus datos a terceros.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias:

Procesar tus pedidos, pagos, facturación y entregas.
Enviarte avisos sobre el estado de tu compra, el número de guía y la atención a clientes.
Cumplir obligaciones legales y fiscales, y prevenir fraudes.

Finalidades adicionales:

Enviarte promociones, solo si nos das tu consentimiento.
Medir y mejorar nuestros anuncios en Google: saber qué anuncios llevan a compras y mostrar nuestros productos a quien ya visitó la tienda. Cuando una compra se confirma, enviamos a Google tu correo, teléfono, nombre y dirección en forma cifrada (hash SHA-256) para relacionar la compra con el anuncio (conversiones avanzadas de Google Ads).

Puedes negarte a las finalidades adicionales o retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos; también puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador. Negarte no afecta tu compra.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario con:

Paqueterías asociadas, para entregar tu pedido.
La pasarela de pago y las instituciones financieras, para procesar el pago.
Proveedores de tecnología, hospedaje, atención y seguridad que nos ayudan a operar.
Google (Google Tag Manager y Google Ads), para medir nuestros anuncios, con los datos y en la forma descrita en la sección 3.
Autoridades, cuando exista una obligación legal o una orden válida.

5. Tus derechos ARCO

Puedes solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos ARCO) sobre tus datos, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Envía tu solicitud al correo de abajo con tu nombre, un medio para responderte, una identificación y la descripción de lo que solicitas. Te responderemos en los plazos que marca la LFPDPPP.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

6. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los conservamos solo el tiempo necesario para las finalidades de este aviso o para cumplir obligaciones legales.

7. Cookies

Usamos cookies y almacenamiento local necesarios para la sesión, el carrito, la seguridad y el checkout.

También usamos cookies de Google (Google Tag Manager y Google Ads) para medir qué anuncios llevan a visitas y compras y para mostrar anuncios de nuestros productos. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador y administrar los anuncios que ves en adssettings.google.com.

Para procesar tu pago compartimos con nuestro procesador de pagos tu nombre, correo y el monto del pedido. Si pagas con transferencia SPEI, también tu CURP, que el procesador requiere para generar tu CLABE. Puedes consultar el rastreo con tu código o con tu correo; en esa página tus datos se muestran parcialmente ocultos.

Para mostrar el envío a tu ciudad en la página de producto, tu navegador consulta un servicio de geolocalización por IP (ipwho.is o ipapi.co), que recibe tu dirección IP y devuelve una ciudad aproximada. No guardamos ese dato en nuestros servidores; solo queda en tu navegador durante la sesión.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador, aunque el carrito y el checkout podrían dejar de funcionar.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. La versión vigente siempre estará publicada en este sitio.

9. Contacto

Correo: soporte@sillara.test

Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora del centro de México), excepto días festivos