Borrador pendiente de revisión legal.
Formas de pago
Última actualización: 9 de noviembre de 2026
Todos los precios de la tienda están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
1. Métodos de pago
Aceptamos dos formas de pago, que eliges en el checkout antes de confirmar tu compra:
- Transferencia SPEI: al confirmar el pedido te damos una CLABE para ese pedido. Haces la transferencia desde la app o banca en línea de tu banco por el monto exacto. Para generar la CLABE te pedimos tu CURP.
- Efectivo en OXXO: al confirmar el pedido te damos una ficha con número de referencia. Pagas en efectivo en cualquier tienda OXXO por el monto exacto. Disponible para pedidos de $10 a $10,000 MXN.
Por ahora no aceptamos tarjetas de crédito o débito ni meses sin intereses.
2. Seguridad
Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos. Sillara no recibe ni guarda datos bancarios.
Sillara nunca te pedirá contraseñas bancarias ni datos de tarjeta por correo, mensaje o teléfono.
3. Confirmación del pago
Empezamos a preparar tu pedido cuando se confirma el pago. Una transferencia SPEI normalmente se confirma en minutos. Un pago en OXXO puede tardar desde unas horas hasta un par de días en confirmarse. La CLABE vale 24 horas (la pantalla de pago muestra cuándo vence) y la ficha de OXXO vale 12 días. Si vencen sin pago, el pedido se cancela sin costo y puedes generar uno nuevo. Cuando el pago se confirma, ves tu código de rastreo en la página Rastrear pedido, buscando con tu correo.
4. Procesamiento del pedido
Después de confirmar el pago, preparamos tu pedido, lo entregamos a la paquetería y te compartimos el número de guía. Los plazos de entrega se explican en la Política de envíos.
5. Comprobante fiscal
La emisión de factura (CFDI) se definirá junto con los datos fiscales de la empresa: [PENDIENTE: razón social, RFC y domicilio].
6. Cargos rechazados o diferencias
Si transfieres o pagas un monto distinto al del pedido, el pago no se acredita automáticamente. Si pagaste de más, pagaste dos veces o tienes dudas, contáctanos con tu número de pedido y tu comprobante: revisamos el caso y te devolvemos la diferencia por transferencia SPEI.
7. Atención
Correo: soporte@sillara.test
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora del centro de México), excepto días festivos